Leistungen

Automatisierte Anrufannahme, die entlastet

Ein Sprachcomputer (IVR) nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet häufige Fragen, bucht Termine oder leitet gezielt weiter – ohne dass jemand ständig ans Telefon muss.

Telefonie & IVR anfragen

Anfragen laufen über dein Kundenkonto – ohne Konto? Jetzt registrieren.

Vorteile

24/7 erreichbar

Anrufe werden auch außerhalb der Öffnungszeiten angenommen.

Terminbuchung per Telefon

Anrufer können automatisiert Termine vereinbaren.

Intelligente Weiterleitung

Anrufe landen je nach Anliegen bei der richtigen Person.

Auswertbar

Statistiken zu Anrufvolumen und häufigen Anliegen.

Ablauf

01
Anforderungen klären

Welche Anliegen sollen automatisiert werden?
02
Dialog konzipieren

Gesprächsführung und Ansagen werden ausgearbeitet.
03
Einrichtung & Test

Anbindung an Telefonanlage, Kalender oder CRM.

Im Detail

Anbindung an bestehende Kalender- oder Reservierungssysteme
Mehrsprachige Ansagen möglich
Notfall- oder Prioritäts-Weiterleitung
Kombinierbar mit SMS-Bestätigungen

Das passt oft dazu

Kassensysteme Custom Scripts

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